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工程師專項服務

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正陽不僅可以提供各種(zhǒng)人性化、滿足不同客戶需求的服務産品，還(hái)能(néng)提供切合用戶實際和發(fā)展的各種(zhǒng)服務；正陽服務工程師有著(zhe)符合ITSS 規範的服務流程和标準，并且正陽的IT專家組有著(zhe)豐富的服務經(jīng)驗。

緊急呼叫(jiào)式服務

根據客戶要求時(shí)間或雙方協商上門時(shí)間安排工程師提供故障處理等桌面(miàn)端技術支持服務。

服務内容	内容詳情
單台計算機的一個故障解決	計算爲一次現場服務；若遇系統崩潰、核心受損、藍屏無法修複且客戶同意需要重裝系統，則按時(shí)計費
基礎網絡故障解決及維護	若因爲甲方原因工程師需要現場等待，則按時(shí)計費
某一台設備故障及維護	如果判斷是硬件故障，將(jiāng)由相應硬件維修廠商處理，乙方現場工作還(hái)是計算一次現場服務
其它服務一律按時(shí)計費

電話遠程式

根據客戶提出的計算機維護服務要求，以高服務質量、高效率以及規範的服務流程爲客戶提供實時(shí)快捷的呼叫(jiào)中心中文電話遠程技術支持服務支持。

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駐場式服務

現場派駐服務是指根據客戶需求安排工程師到用戶現場進(jìn)行駐場服務，分爲臨時(shí)派駐、短期派駐和長(cháng)期派駐。服務工程師分爲初、中級和高級。

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派駐工程師服務内容

1. 常用辦公軟硬件的安裝、調試、更新、升級和故障處理。

2. 會(huì)議系統和視頻會(huì)議系統的技術支持、系統升級和故障處理。

3. 報警系統、閉路監控系統和出口控制系統等安全防範系統的技術支撐、系統升級和故障處理。

4. 保障機房設備正常運行，通過(guò)對(duì)機房環境支撐系統、監控設備、計算機主機設備定期檢測、維護和保養，保障機房設備運行穩定。

5. 大型會(huì)議或重要會(huì)議時(shí)的技術保障。

6. 其它與辦公維護和IT技術支持相關的服務或安排。

重大事(shì)項的配合服務

遇重大事(shì)項，如重要檢查、演示等，由用戶聯絡人提前一天聯系我們，本公司將(jiāng)增派派有關技術人員進(jìn)駐現場，做好(hǎo)相關的技術保障服務；
遇到電腦的批量轉移或批量更換時(shí)，由用戶聯絡人提前一天聯系我們，本公司接到通知後(hòu)增派有關技術人員進(jìn)駐現場，協助用戶安裝軟硬件及連線。

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電話：13878746329

手機：18376749669

傳真：0771-5359093

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廣西正陽科技發(fā)展有限公司成(chéng)立于2000年7月，注冊資金1500萬元，位于中國(guó)(廣西)自由貿易試驗區南甯片區五象大道(dào)399号龍光國(guó)際，是一家專注于計算機信息系統集成(chéng)、數據業務保護管理服務、智能(néng)會(huì)議系統等應用的規劃、設計、建設、培訓、運維及軟硬件配套産品銷售業務于一體的IT綜合服務科技企業。

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