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安排專職工程師進(jìn)駐用戶現場，爲用戶提供桌面(miàn)支持服務。現場服務人員在接到用戶報修後(hòu)，將(jiāng)到用戶現場進(jìn)行問題源頭确認、問題影響确定、問題診斷、問題解決、病毒清除、執行緊急系統及軟件修複等工作以解決用戶問題。

主要系統軟件運維提供以下服務内容：

（1）日常客戶端計算機上微軟Windows系統的日常運行問題維護；

（2）常見故障的排除，如死機，程序配置不當，系統配置錯誤等；

（3）由于計算機硬件設備故障導緻的網絡訪問故障；

（4）提供統一的安裝條件及配置參數要求進(jìn)行計算機桌面(miàn)操作系

（5）統的标準安裝、配置；微軟Office系列軟件的安裝、配置，常見問題的技術支持；

（6）其他辦公軟件客戶端日常安裝配置，常見問題的技術支持；

（7）常見郵件客戶端軟件安裝配置；

（8）網絡打印機的安裝配置，網絡打印機日常配置故障、故障處理（如卡紙等）；

（9）業務應用系統客戶端的安裝、配置、調試及應用恢複等；

（10）各操作系統、辦公軟件、應用系統客戶端、專業軟件客戶端軟件升級服務；

（11）計算機病毒的提醒及查殺工作。其中重大病毒爆發(fā)日，及時(shí)提醒用戶做好(hǎo)預防工作，盡可能(néng)避免電腦病毒帶來的損失；所用殺毒軟件由用戶提供；

（12）常用軟件的定期升級工作。如：防病毒軟件病毒庫升級、Windows 補丁等。

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關于正陽

廣西正陽科技發(fā)展有限公司成(chéng)立于2000年7月，注冊資金1500萬元，位于中國(guó)(廣西)自由貿易試驗區南甯片區五象大道(dào)399号龍光國(guó)際，是一家專注于計算機信息系統集成(chéng)、數據業務保護管理服務、智能(néng)會(huì)議系統等應用的規劃、設計、建設、培訓、運維及軟硬件配套産品銷售業務于一體的IT綜合服務科技企業。

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