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保障機房設備正常運行，過(guò)對(duì)機房環境支撐系統、監控設備、計算機主機設備定期檢測、維護和保養，保障機房設備運行穩定，通過(guò)保養延長(cháng)設備生命周期，降低故障率。确保機房在突發(fā)事(shì)故導緻硬件設備故障，影響機房正常運作情況下，可及時(shí)得到設備供應商或機房服務維護人員的産品維修和技術支持，并快速解決故障。

機房設備運維内容

維護内容

1、機房主機設備維護管理：計算機服務器（包括PC服務器及存儲服務器）；網絡設備（交換設備等）。

2、機房監控設備維護管理：供配電監測系統、溫度環境檢測系統、門禁設備系統、保安監控設備。

3、機房空調與配電設備維護管理：空調設備、新風設備、UPS電池、主配電箱。

4、機房消防設備維護管理：煙感熱感探測器、手動報警按鈕和報警控制器、滅火器的控制裝置。

5、機房供水水路、電路及照明維護管理：水電路管線及接口的檢查維護。

6、機房基礎維護管理：機櫃線路的整理、标簽檢查更換、機房除塵清潔、防火地闆、牆面(miàn)、吊頂、門窗及相關配套的維護管理。

具體維護方案

1、機房主要設備維護及安全：

服務器維護及安全：①關閉無用的端口；②删除不用的軟件包；③不設置缺省路由；④口令管理；⑤分區管理；⑥防範網絡嗅探；⑦完整的日志管理。

網絡設備安全：啓用VLAN技術，VLAN通過(guò)建立網絡防火牆使不必要的數據流量減至最少，隔離各個VLAN間的傳輸和可能(néng)出現的問題，使網絡吞吐量大大增加，減少了網絡延遲。在虛拟網絡環境中，可以通過(guò)劃分不同的虛拟網絡來控制處于同一物理網段中的用戶之間的通信。有效的實現了數據的保密工作。

2、機房除塵及環境要求：定期對(duì)設備進(jìn)行除塵處理，清理，調整安保攝像頭清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將(jiāng)塵土吸入監控設備内部。同時(shí)檢查機房通風、散熱、淨塵、供電等設施。機房室内溫度應控制在+5℃~+35℃，相對(duì)濕度應控制在10%~80%。

3、機房空調及新風維護：檢查空調運行是否正常，換風設備運轉是否正常。從視鏡觀察制冷劑液面(miàn)，看是否缺少制冷劑。檢查空調壓縮機高、低壓保護開(kāi)關、幹燥過(guò)濾器及其他附件。

4、UPS及電池維護：根據實際情況進(jìn)行電池核對(duì)性容量測試；進(jìn)行電池組充放電維護及調整充電電流，确保電池組正常工作；檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓；查清各參數是否配置正确；定期進(jìn)行UPS功能(néng)測試，如UPS同市電的切換試驗。

5、消防設備維護：檢查火警探測器、手動報警按鈕、火災警報裝置外觀及試驗報警功能(néng)；檢查火災警報控制器的自檢、消音、複位功能(néng)及主備用電源切換功能(néng)。

6、電路及照明電路維護：鎮流器、燈管及時(shí)更換，開(kāi)關更換；線頭氧化處理，标簽巡查更換；供電線路絕緣檢查，防止意外短路。

7、機房基礎維護：靜電地闆清洗清潔，地面(miàn)除塵；縫隙調整，損壞更換；接地電阻測試；主接地點除鏽、接頭緊固；防雷器檢查；接地線觸點防氧化加固。

8、機房運維管理體系：完善機房運維規範，優化機房運維管理體系。維護人員24小時(shí)及時(shí)響應。

9、維護服務質量

（1）、提供專用電話技術咨詢，如果電話技術支持不能(néng)解決問題，服務提供商將(jiāng)派出技術人員到現場協助解決，根據系統故障的程度提供不同的響應時(shí)間和故障排除時(shí)間：

（2）、對(duì)本項目涉及的設備進(jìn)行1年4次（即每季度一次）的定期檢測、保養、可預防性的對(duì)設備進(jìn)行檢測，并且出具檢修報告及時(shí)向(xiàng)用戶方彙報設備運行狀态，報告由用戶方确認，雙方存底備查。任何故障的維修響應時(shí)間爲全天24小時(shí)。

（3）、設備或材料産生損壞時(shí)，服務商負責送設備至原廠進(jìn)行維修或更換，當維修或更換設備所需要的時(shí)間超過(guò)3個工作日（計算機服務器、網絡設備等須在1個工作日内），則必須提供檔次不低于送修設備的備件。在維護期間，提供保修服務（保修服務包括維護、檢測、設備免費維修和更換，提供的更換件不低于需要維修或現使用的産品檔次），涉及到的相關維修路途、車費、手續等費用均包含在本投标費用中。維修工作要求10個工作日内處理完成(chéng)，确實難以在短期内解決的，可以與用戶方協商先行使用替代設備或材料，延長(cháng)處理時(shí)間。

（4）、在用戶因其它項目建設，提出協助請求時(shí)（如長(cháng)時(shí)間停電、系統切換、調整網絡結構、線路遷移等），服務提供商必須派專業技術人員到現場監控設備的運行情況，做好(hǎo)相關配合工作。

（5）、在服務期内，由運維服務商指定具有相關機房維保資質的服務人員實施定期檢查設備狀況，對(duì)機房出現的故障及時(shí)進(jìn)行檢查、提供處理方案，并解決，消除隐患。

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關于正陽

廣西正陽科技發(fā)展有限公司成(chéng)立于2000年7月，注冊資金1500萬元，位于中國(guó)(廣西)自由貿易試驗區南甯片區五象大道(dào)399号龍光國(guó)際，是一家專注于計算機信息系統集成(chéng)、數據業務保護管理服務、智能(néng)會(huì)議系統等應用的規劃、設計、建設、培訓、運維及軟硬件配套産品銷售業務于一體的IT綜合服務科技企業。

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